Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de VanLife cuando quieras, sin dar explicaciones y sin escribir a nadie. Aquí te contamos las dos formas de hacerlo y —lo que casi nunca se cuenta— qué pasa exactamente con tus datos después.

1. Desde la app (lo más rápido)

1. Abre VanLife y entra en Perfil.
2. Baja hasta Zona peligrosa y pulsa Eliminar mi cuenta.
3. Confirma. Se cierra la sesión y el proceso arranca en ese momento.

2. Escribiéndonos

Si ya no tienes la app instalada o no puedes entrar, escríbenos a info@vanlifetribu.com desde la dirección de correo con la que te registraste. Necesitamos que sea esa dirección para poder comprobar que la cuenta es tuya y no borrarle la cuenta a otra persona.

Respondemos en un máximo de 30 días naturales, como exige el RGPD.

3. Qué se borra y cuándo

De inmediato, en cuanto confirmas: se anonimizan todos tus datos personales. Nombre, avatar, tribu, teléfono de contacto, modelo y matrícula del vehículo, sus medidas y el token de notificaciones. La cuenta queda desactivada y no puedes seguir usándola.

A los 30 días: se elimina definitivamente tu identidad de acceso. Con ella caen en cascada tus llegadas a spots, tus viajes, tus favoritos y tus etiquetas de comunidad. Las fotos que hubieras subido y la telemetría de uso se quedan sin ningún vínculo contigo.

4. Qué se conserva, y por qué

Si has hecho alguna reserva, ese registro se conserva 5 años ya anonimizado —sin tu nombre ni tus datos—, porque una operación con efectos fiscales hay que poder justificarla. No es una decisión nuestra: es una obligación legal, y aplica igual aunque borres la cuenta.

Los informes de fallos y los eventos de producto siguen los plazos de retención de los proveedores que los alojan (Sentry y PostHog), tal y como se detalla en la política de privacidad.

5. Esto no se puede deshacer

Cuando confirmas, no hay marcha atrás: los 30 días no son un periodo de arrepentimiento, son el margen operativo del borrado en cascada. Tus datos personales ya se han anonimizado desde el primer momento. Si quieres volver a usar VanLife más adelante, tendrás que crear una cuenta nueva y empezar de cero.

6. Dudas

Cualquier pregunta sobre esto —o sobre tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad— a info@vanlifetribu.com. Y si crees que no lo estamos haciendo bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o, en Portugal, ante la CNPD.